Hilfe

Spieler kommen nicht rein

Prüfe, ob das Quiz noch gültig und nicht voll ist (Testspiel 3, live 100 Spieler). Wechselt jemand das WLAN, einfach die Seite neu laden; der Punktestand bleibt.

Mein Assistent findet TenQueue nicht

Folge den Schritten unter ChatGPT & Claude. Verbindungen kannst du in deinem Konto unter Verbindungen wieder entfernen.

Unangemessene Inhalte melden

Siehst du in einem Quiz etwas, das dort nicht hingehört? Schreib an support@tenqueue.com mit dem Code des Quiz (sechs Ziffern) und dem, was du gesehen hast. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen und entfernen Inhalte, die gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen.

Daten oder Konto löschen

Dein Konto löschst du selbst unter Meine Quiz → Konto löschen. Deine Quiz, Dateien und Verbindungen sind dann sofort weg. Klappt das nicht, schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos an support@tenqueue.com; dann löschen wir es innerhalb von 30 Tagen. Bestellungen und Zahlungen bewahren wir so lange auf, wie es das Gesetz verlangt.

Eine Verbindung mit ChatGPT, Claude oder einem anderen Assistenten entfernst du selbst unter Verbindungen; danach hat dieser Assistent sofort keinen Zugriff mehr. Namen und Antworten der Spieler löschen wir automatisch innerhalb eines Tages, nachdem ein Quiz abgelaufen ist.

Zahlung oder Credits

Nach der Zahlung erscheint der Credit in deinem Konto, meist innerhalb weniger Sekunden. Siehst du ihn nach 10 Minuten noch nicht, schreib mit deiner Bestellnummer an support@tenqueue.com.