Ayuda

Los jugadores no pueden unirse

Comprueba que el quiz sigue siendo válido y que no está lleno (partida de prueba 3, en directo 100 jugadores). Si alguien cambia de wifi, que recargue la página; vuelve con su puntuación.

Mi asistente no encuentra TenQueue

Sigue los pasos de ChatGPT y Claude. Puedes quitar conexiones en tu cuenta, en Conexiones.

Denunciar contenido inapropiado

¿Ves algo en un quiz que no debería estar ahí? Escribe a support@tenqueue.com con el código del quiz (seis cifras) y lo que viste. Respondemos en dos días laborables y eliminamos el contenido que no cumpla las condiciones.

Eliminar tus datos o tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo en Mis quizzes → Eliminar cuenta. Tus quizzes, archivos y conexiones desaparecen al momento. Si no funciona, escribe a support@tenqueue.com desde el correo de tu cuenta y la eliminaremos en 30 días. Guardamos los pedidos y pagos el tiempo que exige la ley.

Puedes quitar una conexión con ChatGPT, Claude u otro asistente en Conexiones; ese asistente pierde el acceso al momento. Borramos automáticamente los nombres y respuestas de los jugadores en un día después de que caduque el quiz.

Pago o créditos

Tras el pago, el crédito aparece en tu cuenta, normalmente en unos segundos. ¿No lo ves después de 10 minutos? Escribe a support@tenqueue.com con tu número de pedido.